故事背景設(shè)定在繁華卻復(fù)雜的東京池袋地區(qū)。西池袋警署新設(shè)立了“犯罪受害者支援室”，在這里，警察們將貼身陪伴遭遇各類案件的受害者及遺屬，協(xié)助他們重新積極面對生活。
黑木夏海（小池榮子 飾）是一個能夠平等且設(shè)身處地陪伴受害者的前刑警，心理學(xué)家白石繪梨子（北香那 飾）作為派遣支援員加入，她雖有專業(yè)知識卻不擅長與人溝通。這兩個性格截然相反、內(nèi)心卻各自懷有創(chuàng)傷的邊緣人組成搭檔，在沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的部門里互相扶持，共同面對受害者們的痛苦。
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